Подписка на новости
Хотите получать уведомления о выходе новых игр?
Поиск по сайту
1. Ключ не подходит
Если вы купили ключ к игре, или переустановили систему, или переустановили игру, или забыли-потеряли купленный ключ, то есть если у вас есть легально полученный ключ к игре, а игра отказывается его принимать - напишите в службу поддержки компании Алавар, обязательно указав:
После подтверждения факта покупки Вам будет выслан новый ключ.
Отправить письмо в службу поддержки компании Алавар вы можете с помощью формы отправки ниже на странице, выбрав в качестве адресата "Служба поддержки компании Алавар".
2. Игра не запускается, закрывается с ошибкой, очень сильно тормозит, в общем, ведет себя неадекватно
Прежде всего, попробуйте скачать игру заново и переустановить - возможно, был скачан испорченный файл или в файле была ошибка, уже исправленная компанией Алавар.
Если переустановка не помогла, но вы решительно настроены на победу, то вам придется перейти к серьезным мерам.
Практика показывает, что в некоторых случаях помогает только переход с Windows XP на Windows 7. Это связано с тем, что Windows XP не поддерживает DirectX выше версии 9, а современные видеокарты требуют возможностей, доступных только в DirectX 11 и выше.
Если игра по-прежнему не работает, но вы намерены сражаться дальше, остается последняя возможность - обратитесь в службу поддержки компании Алавар по адресу vopros@alawar.ru, описав свою проблему и приложив к письму файл с отчетом DXDIAG (Пуск - Выполнить - введите "dxdiag" и нажмите OK; когда отчет будет сгенерирован, сохраните его и приложите к письму.)
Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы или рассмотрим предложения по усовершенствованию сайта. Обратите внимание, что администрация сайта не предоставляет ключи к играм Алавар, а также не отвечает на вопросы по прохождению игр Alawar.