Добавить в Избранное

Подписка на новости

    

Хотите получать уведомления о выходе новых игр?

Поиск по сайту

    

Поддержка пользователей сайта Игры Алавар

Часто задаваемые вопросы

1. Ключ не подходит

Если вы купили ключ к игре, или переустановили систему, или переустановили игру, или забыли-потеряли купленный ключ, то есть если у вас есть легально полученный ключ к игре, а игра отказывается его принимать - напишите в службу поддержки компании Алавар, обязательно указав:

  • Название игры
  • Способ оплаты ключа к ней (включая номер телефона, с которого производилась покупка, или е-mail, на который вы получили письмо с ключом)

После подтверждения факта покупки Вам будет выслан новый ключ.

Отправить письмо в службу поддержки компании Алавар вы можете с помощью формы отправки ниже на странице, выбрав в качестве адресата "Служба поддержки компании Алавар".

2. Игра не запускается, закрывается с ошибкой, очень сильно тормозит, в общем, ведет себя неадекватно

Прежде всего, попробуйте скачать игру заново и переустановить - возможно, был скачан испорченный файл или в файле была ошибка, уже исправленная компанией Алавар.

Если переустановка не помогла, но вы решительно настроены на победу, то вам придется перейти к серьезным мерам.

  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйверов для вашей видеокарты
  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия DirectX
  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Adobe Flash Player для Internet Explorer

Практика показывает, что в некоторых случаях помогает только переход с Windows XP на Windows 7. Это связано с тем, что Windows XP не поддерживает DirectX выше версии 9, а современные видеокарты требуют возможностей, доступных только в DirectX 11 и выше.

Если игра по-прежнему не работает, но вы намерены сражаться дальше, остается последняя возможность - обратитесь в службу поддержки компании Алавар по адресу vopros@alawar.ru, описав свою проблему и приложив к письму файл с отчетом DXDIAG (Пуск - Выполнить - введите "dxdiag" и нажмите OK; когда отчет будет сгенерирован, сохраните его и приложите к письму.)

 

Почта сайта

Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы или рассмотрим предложения по усовершенствованию сайта. Обратите внимание, что администрация сайта не предоставляет ключи к играм Алавар, а также не отвечает на вопросы по прохождению игр Alawar.

Представьтесь, пожалуйста:
Выберите адресата:  
Ваш e-mail:
Ваш e-mail для ответа:
Тема письма:
Текст письма:
Игры Алавар


Игры по жанрам





Игры Алавар на телефон

Alawar Game Market - бесплатное приложение для телефонов Android.

  • Вы сможете получать лучшие игры от Alawar первыми!
  • Узнайте первыми о скидках и промо-акциях
  • Некоторые игры доступны бесплатно

Скачать Alawar Game Market

    Рейтинг@Mail.ru    

Web-студия НСв <<Новый Свет>>